Abonnements
Renseignement général
Qu’est-ce que le programme d’abonnement de Coravin et comment fonctionne-t-il ?
Une excellente façon de ne jamais manquer de capsules Coravin, tout en PROFITANT DE 10 % DE RÉDUCTION sur chaque commande ! Veuillez noter que les abonnements ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres promotionnelles.
Le service d’abonnement de Coravin est un programme pratique qui vous permet de recevoir des commandes de capsules Coravin selon un calendrier d’expédition personnalisé. Pour commencer à recevoir automatiquement des capsules Coravin, il vous suffit de sélectionner la taille du lot, la quantité de capsules et la fréquence de livraison souhaitées. Le programme d’abonnement commence dès la validation de votre première commande. Une fois votre commande d’abonnement passée, vous n’avez pas besoin de commander à nouveau l’article. Votre premier envoi vous sera facturé une fois le paiement traité. Les envois suivants seront facturés et expédiés automatiquement selon le calendrier que vous avez personnalisé. La livraison et la facturation se répéteront jusqu’à ce que vous décidiez d’annuler votre abonnement.
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Serai-je informé(e) d’une commande d’abonnement avant son envoi ?
Coravin vous informera par e-mail 2 jours avant le traitement de votre commande. Veuillez ajouter csr@coravin.com à votre carnet d’adresses ou à votre liste d’expéditeurs approuvés afin de vous assurer de recevoir les notifications liées à votre commande.
Gestion de l’abonnement
Comment gérer mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement en ligne en vous rendant dans la section Mon compte du site. Pour effectuer des modifications, comme sauter une livraison, ajuster la quantité ou changer la fréquence de livraison, veuillez contacter le service client à csr@coravin.com.
Puis-je modifier mon calendrier de livraison ?
Oui, vous pouvez modifier votre fréquence de livraison, avancer ou reporter un envoi pour la plupart des commandes en livraison automatique jusqu’à 2 jours avant le traitement de la commande. Contactez le service client de Coravin à csr@coravin.com.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en ligne ou en contactant le service client à csr@coravin.com. Vous ne recevrez ni ne serez facturé pour les futurs envois, sauf si votre expédition est déjà trop avancée dans le processus d’envoi ou a déjà été expédiée. Les envois peuvent être annulés jusqu’à 2 jours avant la période d’expédition prévue.
Facturation et paiements
Comment suis-je facturé(e) pour les commandes d’abonnement ?
Le paiement de toutes les commandes en livraison automatique sera facturé sur votre carte bancaire d’origine. Le coût total facturé à votre moyen de paiement pour chaque commande correspondra au prix du ou des articles le jour du traitement de la commande, auquel s’ajoutent les taxes de vente et les frais de livraison. Les frais de livraison seront déterminés selon le mode d’expédition sélectionné lors de votre première commande.
Comment gérer ou modifier votre carte bancaire ?
Vous pouvez supprimer les informations de votre carte bancaire enregistrée dans la section Mon compte du site Coravin. Vous pourrez enregistrer un nouveau numéro de carte bancaire lors du passage en caisse.