Retours et garantie
Essai sans risque de 60 jours et retours
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous avez acheté un système Coravin directement sur www.coravin.com et que vous n’en êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date d’achat. Pour retourner votre système Coravin, veuillez contacter le service client à l’adresse csr_eu@coravin.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Nous vous rembourserons le prix d’achat du système Coravin retourné (hors frais de livraison initiaux) au plus tard dans les soixante (60) jours suivant la date de réception des produits retournés accompagnés du numéro RMA correspondant.
À noter : les Capsules Coravin ne peuvent pas être retournées et ne seront pas remboursées.
Si vous avez acheté votre système Coravin auprès de l’un de nos revendeurs agréés, veuillez le contacter directement pour connaître sa politique de retour.
Puis-je retourner mon système Coravin si je l’ai acheté auprès d’un revendeur ?
Non, la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours est uniquement proposée aux clients ayant acheté directement sur www.coravin.com. Contactez votre revendeur pour obtenir des informations sur sa politique de retour.
Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?
Si vous constatez les dommages avant d’accepter le colis, veuillez refuser la livraison et contacter le service client Coravin à l’adresse csr_eu@coravin.com.
Si vous ne constatez les dommages qu’après avoir ouvert le colis, veuillez contacter immédiatement le service client Coravin après l’ouverture à l’adresse csr_eu@coravin.com.
Informations sur la garantie limitée
Quelle est votre politique de garantie ?
Coravin garantit que votre appareil Coravin sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat auprès de Coravin ou d’un revendeur ou partenaire agréé Coravin. Nous réparerons ou remplacerons, à notre seule discrétion, tout appareil qui ne serait pas conforme à cette garantie dans des conditions normales d’utilisation et dans le respect des instructions d’entretien. Coravin peut demander la présentation de la preuve d’achat originale afin de vérifier la date d’achat. Veuillez consulter la section juridique de ce site pour connaître les exclusions et autres limitations. La garantie de Coravin ne couvre PAS la perte de vin ni les dommages causés à tout vin avec lequel le produit Coravin a été utilisé.
Comment faire une réclamation ?
Si vous rencontrez un problème avec votre système Coravin, veuillez contacter le service client à l’adresse csr_eu@coravin.com. Après confirmation et validation de votre demande au titre de la garantie, nous réparerons ou remplacerons l’appareil, à notre seule discrétion.
Informations complémentaires
Il n’existe aucune garantie allant au-delà de celles énoncées dans les présentes. Toute garantie implicite pouvant s’appliquer aux appareils Coravin, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, est limitée à la durée de la présente garantie. Certains États n’autorisent pas les limitations de durée d’une garantie implicite ; la limitation ci-dessus peut donc ne pas vous concerner. En aucun cas, Coravin ne pourra être tenu responsable de dommages particuliers, accessoires ou indirects résultant d’une violation de la présente garantie, d’une rupture de contrat ou d’une responsabilité stricte. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ; l’exclusion ou la limitation ci-dessus peut donc ne pas vous concerner. La présente garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.
Si vous souhaitez obtenir une copie papier de cette garantie limitée, n’hésitez pas à imprimer cette page web, à contacter notre service client à l’adresse csr@coravin.com, ou à nous écrire à l’adresse ci-dessous ; nous serons ravis de vous en envoyer un exemplaire.
Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730
Date d’entrée en vigueur : 1 novembre 2019 | Dernière mise à jour : 26 mai 2023