Retours et garantie

Essai sans risque de 30 jours et retours

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous avez acheté un système Coravin directement sur www.coravin.com et que vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d’achat. Pour retourner votre système Coravin, veuillez contacter le service client à l’adresse csr@coravin.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Nous vous rembourserons (hors frais d’expédition initiaux) le prix d’achat du système Coravin retourné au plus tard trente (30) jours à compter de la date de réception des produits retournés, accompagnés du numéro RMA applicable.

Si vous avez acheté votre système Coravin auprès de l’un de nos revendeurs agréés, veuillez les contacter directement pour connaître leur politique de retour.

Puis-je retourner mon système Coravin si je l’ai acheté auprès d’un revendeur ?

Non, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours est proposée uniquement aux clients qui achètent directement sur www.coravin.com. Contactez votre revendeur pour obtenir des informations sur sa politique de retour.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Si vous constatez les dommages avant d’accepter le colis, veuillez refuser la livraison et contacter le service client de Coravin.

Si vous ne constatez les dommages qu’après avoir ouvert le colis, veuillez contacter le service client de Coravin.

Informations sur la garantie limitée

Quelle est votre politique de garantie ?

Coravin, Inc. ("Coravin") garantit à l’acheteur utilisateur final d’origine ou au destinataire du cadeau que votre appareil Coravin sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat ou de la date de livraison (la plus tardive des deux) auprès de Coravin ou d’un revendeur ou partenaire agréé Coravin. Étant donné que Coravin ne peut pas contrôler la qualité des appareils vendus par des vendeurs non agréés, cette garantie s’applique uniquement aux appareils achetés auprès de Coravin ou d’un revendeur ou partenaire agréé Coravin, sauf disposition contraire de la loi. Coravin se réserve le droit de refuser les demandes de garantie des acheteurs pour des appareils achetés auprès de vendeurs non agréés, y compris des sites Internet non autorisés. Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, tout appareil qui ne serait pas conforme à cette garantie dans le cadre d’une utilisation normale et dans le respect des consignes d’entretien. Coravin peut exiger la présentation de la preuve d’achat originale afin de vérifier la date d’achat. Veuillez consulter la section Informations complémentaires de ce site pour connaître les exclusions et autres limitations. La garantie de Coravin ne couvre PAS la perte de vin ni tout dommage subi par un vin avec lequel le produit Coravin a été utilisé.

Comment faire une réclamation ?

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre système Coravin, veuillez contacter le service client à l’adresse csr@coravin.com. Veuillez avoir à disposition les informations concernant l’appareil acheté, le numéro de série de l’appareil, la date d’achat, le lieu d’achat et le nom du vendeur. Un numéro d’autorisation de retour pourra vous être communiqué. S’il vous est demandé de renvoyer votre appareil à Coravin, les frais d’expédition et de manutention liés au retour de votre appareil, ainsi que de tout autre élément demandé, seront à votre charge. Après confirmation et approbation de votre demande de garantie, nous réparerons ou remplacerons l’appareil, à notre seule discrétion.

Il n’existe aucune garantie allant au-delà de celles énoncées dans les présentes.  Toute garantie implicite pouvant s’appliquer aux appareils Coravin, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, est limitée à la durée de la présente garantie.  Certains États n’autorisent pas les limitations de durée d’une garantie implicite ; la limitation ci-dessus peut donc ne pas vous concerner.  En aucun cas, Coravin ne pourra être tenu responsable de dommages particuliers, accessoires ou indirects résultant d’une violation de la présente garantie, d’une rupture de contrat ou d’une responsabilité stricte.  Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ; l’exclusion ou la limitation ci-dessus peut donc ne pas vous concerner.  La présente garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre. 

Si vous souhaitez obtenir une copie papier de cette garantie limitée, n’hésitez pas à imprimer cette page web, à contacter notre service client à l’adresse csr@coravin.com, ou à nous écrire à l’adresse ci-dessous ; nous serons ravis de vous en envoyer un exemplaire.

Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730

Date d’entrée en vigueur : 1 novembre 2019 | Dernière mise à jour : 26 mai 2023

Politique de retour des fêtes

Les retours pour tous les achats effectués pendant les fêtes 2023 ont bénéficié d’une période prolongée, jusqu’au 31 janvier 2024.