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Retours & Garantie

Essai sans risque de 30 jours et retours

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous avez acheté un Coravin Système directement sur www.coravin.fr et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Pour retourner votre Coravin Système, veuillez contacter le service client à csr@coravin.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Nous vous rembourserons (hors frais de port d'origine) le prix d'achat du Coravin Système retourné au plus tard trente (30) jours après la date de réception de ces produits retournés accompagnés du RMA applicable. 

Veuillez noter : les Coravin Capsules ne peuvent pas être retournées et ne seront pas remboursées.

Si vous avez acheté votre Coravin Système chez un de nos détaillants autorisés, veuillez les contacter directement pour obtenir des informations sur leur politique de retour.

Puis-je retourner mon Coravin Système si je l'ai acheté chez un détaillant ?

Non, la garantie de remboursement de 60 jours est uniquement offerte à ceux qui achètent directement sur www.coravin.fr. Contactez votre détaillant pour obtenir des informations sur leur politique de retour.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Si vous remarquez les dommages avant d'accepter le colis, veuillez refuser la livraison et contacter le service client de Coravin.

Si vous ne voyez pas les dommages avant d'avoir ouvert le colis, veuillez contacter le service client de Coravin.


Informations sur la garantie limitée

Quelle est votre politique de garantie ?

Coravin, Inc. ("Coravin") garantit à l'acheteur final original ou au destinataire d'un cadeau que votre Coravin appareil sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un an à partir de la date d'achat ou de la date de livraison (la plus tardive des deux) de Coravin ou d'un revendeur ou partenaire autorisé de Coravin. Parce que Coravin ne peut pas contrôler la qualité des appareils vendus par des vendeurs non autorisés, cette garantie s'applique uniquement aux appareils achetés auprès de Coravin ou d'un revendeur ou partenaire autorisé de Coravin, sauf interdiction contraire par la loi. Coravin se réserve le droit de rejeter les demandes de garantie des acheteurs pour des appareils achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris des sites Internet non autorisés. Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, tout appareil qui ne respecte pas cette garantie dans des conditions normales d'utilisation et en suivant les instructions d'entretien. Coravin peut exiger la présentation de la preuve d'achat originale pour vérifier la date d'achat. Veuillez vous référer à la section Informations supplémentaires de ce site pour les exclusions et autres limitations. La garantie de Coravin NE couvre PAS la perte ou les dommages de tout vin par rapport auquel le produit Coravin a été utilisé.

Comment faire une réclamation ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre système Coravin, veuillez contacter le service client à csr@coravin.com. Veuillez avoir les informations concernant l'appareil acheté, le numéro de série de l'appareil, la date d'achat, le lieu d'achat et le nom du vendeur. Vous pourriez recevoir un numéro d'autorisation de retour. Si vous êtes invité à retourner votre appareil à Coravin, vous serez responsable des frais d'expédition et de manutention engagés pour le retour de votre appareil et de tout autre matériel demandé. Après confirmation et approbation de votre réclamation de garantie, nous déciderons, à notre seule discrétion, soit de réparer soit de remplacer l'appareil.

Informations supplémentaires

Il n'existe aucune garantie qui dépasse celles énoncées ici. Toute garantie implicite qui pourrait s'appliquer aux appareils Coravin, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est limitée dans le temps à la durée de cette garantie. Certains États ne permettent pas de limitations sur la durée d'une garantie implicite, donc la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. En aucun cas, Coravin ne sera responsable de dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs basés sur la violation de cette garantie, la violation de contrat ou la responsabilité stricte. Certains États ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre.

Si vous souhaitez une copie physique de cette garantie limitée, n'hésitez pas à imprimer cette page web, à contacter notre équipe du service client à csr@coravin.com, ou à nous écrire à l'adresse ci-dessous, et nous serons heureux de vous envoyer une copie.

Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2019 | Dernière mise à jour : 26 mai 2023


Politique de retour des vacances

Les retours pour tous les achats de vacances de 2023 ont été honorés pendant une période prolongée, jusqu'au 31 janvier 2024.