Retours et garantie


Politique de retour

Si vous achetez un système Coravin directement sur www.coravin.fr et que vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le renvoyer dans les soixante (60) jours qui suivent la date d’achat. Pour renvoyer votre système Coravin, contactez le service à la clientèle par courrier électronique à l’adresse: CSR_EU@coravin.com ou par téléphone au numéro: 1-855-692-6728 pour revoir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Nous vous rembourserons (sauf les frais d’expédition) le prix d’achat du système Coravin renvoyé au plus tard trente (30) jours après la réception de ce produit accompagné du numéro de retour approprié. Coravin ne rembourse pas les frais d’expédition de retour.

Remarque: les capsules Coravin ne peuvent être renvoyées et ne seront pas remboursées.

Si vous avez acheté votre système Coravin chez l’un de nos détaillants autorisés, contactez-le directement pour en savoir plus sur sa politique de retour.

Informations de garantie

Politique de garantie

Coravin garantit la qualité des matériaux utilisés et l’absence de vice de fabrication pour une période de deux ans à partir de la date d’achat chez Coravin ou chez un partenaire ou revendeur Coravin agréé. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de réparer ou de remplacer tout dispositif qui ne serait pas conforme à cette garantie en cas d’utilisation prévue et de respect des instructions d’entretien. Coravin peut exiger la présentation de la preuve d’achat originale pour vérifier la date de l’achat. Reportez-vous à la section Mentions légales de ce site pour en savoir plus sur les exclusions et les autres limitations de garantie. La garantie Coravin n’inclut PAS de couverture contre les pertes ou les préjudices au vin suite à l’utilisation du produit Coravin.

Comment faire une réclamation

Si vous rencontrez des problèmes avec votre système Coravin, contactez le service à la clientèle par courrier électronique à l’adresse: CSR_EU@coravin.fr ou par téléphone au numéro: 1-855-692-6728. Après réception et acceptation de votre demande de garantie, nous déciderons, à notre seule discrétion, de réparer ou de remplacer votre dispositif.