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Questions générales

Qu’est-ce que le programme d’abonnement de Coravin et comment fonctionne-t-il ?

C’est la meilleure façon de vous assurer que vous ne manquerez jamais de capsules Coravin et d’ÉCONOMISER 10 % sur chaque commande! Veuillez noter que les abonnements ne peuvent pas être cumulés avec d’autres offres promotionnelles.

Le service d’abonnement de Coravin est un programme pratique qui vous permet de recevoir des commandes de capsules Coravin selon un calendrier d’expédition personnalisé. Pour commencer à bénéficier de livraisons automatiques de capsules Coravin, il vous suffit de choisir la taille du pack et la quantité de capsules, ainsi que la fréquence à laquelle vous souhaiteriez les recevoir. Le programme d’abonnement commencera lorsque vous passerez la première commande. Une fois que vous avez passé une commande d’abonnement, vous n’aurez plus pas besoin de commander le produit. Vous serez facturé pour votre première expédition une fois le paiement traité. Les expéditions ultérieures seront facturées et automatiquement envoyées selon le calendrier d’expédition que vous avez élaboré. La livraison et la facturation se poursuivront jusqu’à ce que vous décidiez d’annuler votre inscription.

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Serai-je informé de la livraison d’une commande d’abonnement avant qu’elle ne me soit envoyée ?

Coravin vous informera par e-mail deux jours avant le passage de votre commande pour exécution. Ajoutez info@coravin.com à votre carnet d’adresses ou à votre liste sécurisée pour garantir la transmission de vos notifications de commande.


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Gestion de l’abonnement

Comment gérer mon plan d’abonnement ?

Gérez facilement votre plan d’abonnement en ligne en consultant la section Mon compte du site. À partir de là, vous pouvez modifier votre plan, les quantités commandées ou la fréquence. Vous pouvez facilement annuler ou interrompre votre plan. Des modifications peuvent également être apportées en appelant le service à la clientèle au 020 3608 9115 ou en écrivant à l’adresse csr_eu@coravin.com.

Puis-je modifier mon calendrier d’expédition ?

Oui, vous pouvez modifier la fréquence des expéditions, ou avancer ou repousser un envoi pour la plupart des commandes livrées automatiquement jusqu’à deux jours avant la commande.

Puis-je annuler mon plan d’abonnement ?

Vous pouvez annuler votre plan à tout moment en ligne ou en contactant le service à la clientèle au 020 3608 9115 ou en écrivant à l’adresse csr_eu@coravin.com. Vous ne recevrez aucun autre envoi et vous ne serez donc pas facturé, sauf si votre envoi est trop avancé dans le processus d’expédition ou s’il a déjà été expédié. Les envois peuvent être annulés jusqu’à 2 jours avant la date d’expédition prévue.


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Facturation et paiements

Comment suis-je facturé pour les commandes d’abonnement ?

Le montant de toutes les commandes livrées automatiquement sera débité de votre carte de crédit d’origine. Le coût total à payer avec votre méthode de paiement pour chaque commande est le prix des éléments au jour du traitement de la commande majoré des frais de livraison. Les frais de livraison seront déterminés par la méthode de livraison choisie lors de votre première commande.

Comment gérer ou modifier ma carte de crédit ?

Vous pouvez supprimer les informations de la carte de crédit que vous avez enregistrée dans la section Mon compte sur le site Web de Coravin. Vous pouvez enregistrer une nouvelle carte de crédit lors de la procédure de paiement.