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  • Informations sur la garantie limitée

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Essai gratuit sans risque de 60 jours et retours

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous achetez un système Coravin directement sur www.coravin.fr et que vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le renvoyer dans les soixante (60) jours qui suivent la date d’achat. Pour renvoyer votre système Coravin, contactez le service client par téléphone au 01 84 88 33 06 ou par email à l’adresse csr_eu@coravin.com. Nous vous rembourserons (sauf les frais d’expédition) le prix d’achat du système Coravin renvoyé au plus tard trente (30) jours après la réception de ce produit dans notre entrepôt.

Remarque : les capsules Coravin ne peuvent pas être renvoyées et ne seront pas remboursées.

Si vous avez acheté votre système Coravin chez l’un de nos détaillants autorisés, contactez-le directement pour en savoir plus sur sa politique de retour.

Puis-je renvoyer mon système Coravin si je l’ai acheté chez un détaillant ?

Non, la garantie de remboursement de 60 jours n’est valable que pour les achats effectués directement sur www.coravin.fr. Contactez votre détaillant pour obtenir plus d’informations sur sa politique de retour.

Ma commande était abîmée à la livraison. Que dois-je faire ?

Si vous constatez les dégâts avant d’accepter le paquet, refusez la livraison, puis contactez le service client de Coravin par téléphone au 01 84 88 33 06 ou par email à l’adresse csr_eu@coravin.com.

Si vous n’avez pas vu les dégâts avant d’ouvrir le paquet, contactez le service client de Coravin immédiatement après l’avoir ouvert par téléphone au 01 84 88 33 06 ou par email à l’adresse csr_eu@coravin.com.


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Informations sur la garantie limitée

Quelle est votre politique de garantie ?

Coravin garantit la qualité des matériaux utilisés et l’absence de vice de fabrication pour une période de deux ans à partir de la date d’achat chez Coravin ou chez un partenaire ou revendeur Coravin agréé. À notre seule discrétion, nous réparerons ou remplacerons tout dispositif qui n’est pas conforme à la présente garantie, sous réserve qu’il ait été utilisé dans les conditions prévues et que les instructions d’entretien aient été respectées. Coravin peut demander la présentation de la preuve d’achat originale pour vérifier la date d’achat. Reportez-vous à la section Mention légale de ce site pour en savoir plus sur les exclusions ou les autres limitations de garantie. La garantie Coravin n’inclut PAS de couverture contre les pertes ou les préjudices au vin suite à l’utilisation du produit Coravin.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre système Coravin, contactez le service client par téléphone au 01 84 88 33 06 ou par e-mail à l’adresse csr_eu@coravin.com. Après réception et acceptation de votre demande de garantie, nous déciderons, à notre seule discrétion, de réparer ou de remplacer votre système.

Informations complémentaires

Nous ne proposons pas de garanties pouvant être prolongées au-delà de celles qui sont énoncées dans les présentes. Toute garantie implicite applicable aux appareils Coravin, notamment les garanties implicites de qualité marchande ou d’adéquation à une utilisation particulière, est limitée dans le temps à la durée de la présente garantie. Certains États n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite. Il est donc possible que la limitation susmentionnée ne s’applique pas à vous. En aucun cas, Coravin ne pourra être tenue responsable des dommages spéciaux, accessoires ou indirects découlant d’une violation de cette garantie, d’une rupture de contrat ou d’une responsabilité stricte. Certains États n’autorisent pas la limitation ou l’exclusion de la responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects. Ainsi, il est possible que la limitation ou l’exclusion susmentionnée ne s’applique pas à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.

Date de prise d’effet : 1er novembre 2019